亚马逊向Perplexity发函: 停止AI代理购物

11月5日消息，亚马逊公司已向人工智能初创公司Perplexity发出停止侵权通知函，要求该公司停止使用其Comet浏览器的AI代理在亚马逊市场上进行购物，Perplexity称此举是“欺凌”。

亚马逊认为，用人工智能代理取代人工购物员会降低客户体验。该公司明确禁止“使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具”。第三方人工智能代理必须以透明的方式运行，并与参与的商家协调合作。

据报道，亚马逊大约一年前曾要求Perplexity停止使用其人工智能代理。Perplexity当时同意了，但随着Comet浏览器的发布，他们又重新开始使用。

尽管亚马逊声称发出停止侵权通知函的原因是“购物和客户服务体验下降”，但也有可能亚马逊可能因此损失数百亿美元的广告收入才是问题的症结所在。

亚马逊拥有自己的AI助手“帮我决定”（HelpMeDecide）来帮助用户购买商品，但主要区别在于它需要人工审核网站。而Perplexity的智能购物助手Comet则无需用户登录或输入信用卡信息即可完成购买。整个过程几乎完全无需人工干预，但早期用户对Comet助手的评价显示，它存在一些初期问题——用户似乎并非总能买到心仪的商品。

Perplexity已同意暂缓发布机器人，但该公司在一篇博客文章中反击亚马逊，指责亚马逊扼杀创新。Perplexity声称亚马逊正在使用“法律威胁和恐吓手段来阻止创新”，并补充说，智能人工智能的存在是为了减少劳动力。“今天，亚马逊宣布它不相信你有权雇佣劳动力，有权让助手或员工代表你行事，”该公司表示。“这并非合理的法律立场；这是一种霸凌策略，旨在吓唬像Perplexity这样具有颠覆性的公司，阻止它们为人们的生活带来改善。”

Perplexity认为亚马逊应该欢迎这类软件，因为更便捷的购物体验应该意味着更高的销量。但这种说法很难说服这家电商巨头，它能否相信简化“幽灵购买”流程可以弥补广告收入和追加销售方面的损失。事实上，几乎可以肯定的是，它不会这么做，所以才有了这封信。

在Perplexity看来，这是未来与过去的一次碰撞，而这种碰撞往往以同样的方式收场。“亚马逊也忘记了它是如何发展到如此规模的，”文章最后写道。“用户喜欢它。他们想要物美价廉、送货快捷的产品。智能购物是这一承诺的自然演进，人们也早已有了这样的需求。Perplexity要求获得提供这种服务的权利。”（AI普瑞斯编译）（转载自：AI普瑞斯）